রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

77pp–তে আপনার জমা, উত্তোলন এবং খেলার অধিকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা স্বচ্ছ রাখি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলে, কোন শর্ত প্রযোজ্য এবং কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট নীতিডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন যাচাইকরণ
77pp আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ পৌঁছান। বাংলা এবং ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। 77pp–এর চ্যাট উইন্ডো খুলুন, আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং মিনিটের মধ্যে উত্তর পান। বাংলা ভাষায় সাপোর্ট উপলব্ধ।
ইমেল সাপোর্ট শিরোনাম এবং বিস্তারিত সহ ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সকল প্রশ্ন স্বাগতম।
ফোন সহায়তা স্থানীয় নম্বর থেকে সরাসরি কল করুন। আমাদের আইনি এবং অ্যাকাউন্ট দল ঢাকা থেকে অন্যান্য শহর পর্যন্ত খেলোয়াড়দের সেবা করে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য 77pp–তে সর্বোচ্চ এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনোই আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের বিশদ সংরক্ষণ করি না—শুধু লেনদেন নম্বর এবং পরিমাণ। আপনার ডেটা কে…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL–এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি পিক্সেল এনক্রিপটেড। bKash, Nagad, Rocket–এর সাথে সংযোগ ব্যাংক–স্তরের নিরাপত্তা অনুসরণ করে।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

আমরা আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি Rocket, Nagad বা bKash লেনদেন একটি টোকেনাইজড ID–এর মাধ্যমে ট্র্যাক করা হয়। উত্তোলন যাচাইকরণে আপনার ফোন নম্বর ওয়ান–টাইম পিন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইল লগইন এবং পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন। আমরা দুই–ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অফার করি বড় উত্তোলনের জন্য। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার আর্থিক রেকর্ড আইনি কারণে ন্যূনতম সময়ের জন্য রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যা আর প্রয়োজনীয় নয় তা আমরা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা স্থিতি জানতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার অধিকার রয়েছে 77pp–তে সংরক্ষিত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার। লিখিতভাবে অনুরোধ করুন এবং আমরা একটি ডেটা ডাম্প ইমেলের মাধ্যমে পাঠাই। জন্ম তারিখ, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, লেনদেন লগ সবকিছু অন্তর্ভুক্ত।

গোপনীয়তা সমস্যা রিপোর্ট করুন

কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা গোপনীয়তা উদ্বেগ মনে হলে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে রিপোর্ট করুন। আমরা সমস্ত দাবি গুরুত্বের সাথে তদন্ত করি এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

আপনার অধিকার এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচে 77pp–এর শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসকারী খেলোয়াড়দের জন্য এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনি যদি নিশ্চিত না থাকেন তবে আমাদের সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যাংক পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম শেয়ারিং করি। আপনার ডেটা আপনার এবং শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট এবং যাচাইকৃত। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন ID। উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর দ্বারা অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন।

হ্যাঁ। লিখিতভাবে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ডেটা ডাম্প ইমেলে পাঠাই। আপনার সমস্ত লেনদেন, ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকে। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত সক্রিয় লেনদেন সম্পূর্ণ করতে হবে এবং বিরোধ সমাধান হতে হবে। আমরা আইনি ধারণের প্রয়োজন মেটাতে ন্যূনতম রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আমরা নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট কর্মক্ষমতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি অ্যাকাউন্ট ফাংশন প্রভাবিত করতে পারে। বিশদের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

প্রতিটি উত্তোলন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যাচাই করা হয়। আপনার ফোন নম্বর নিশ্চিত করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পরীক্ষা করতে হবে। bKash, Nagad এবং Rocket–এ যাচাইকৃত উত্তোলন সাধারণত তাৎক্ষণিক।